Nous apportons le standard 5 étoiles à votre propriété de vacances et à votre hôtel
Ménage, service à la clientèle, décoration d'intérieur – exclusivement pour les hôtes au Luxembourg.
Qui sommes-nous
Nous sommes Kerstin et Thorsten – des hôtes avec du cœur, de l'esprit et plus de 22 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière haut de gamme.
Nos carrières nous ont conduits dans des établissements renommés en Allemagne, en Angleterre et en Suisse. Rigueur, qualité et service de haut niveau continuent de façonner notre réflexion et nos actions aujourd'hui encore.
En 2019, nous avons fondé l'équipe Domizil pour soulager de manière fiable les hôtes de leur fardeau - avec le ménage, la rénovation, le service clé et le marketing, le tout à partir d'une seule source.
Ce qui nous distingue ? L'expérience hôtelière alliée à l'artisanat, le tout combiné à une véritable passion pour le service.
À partir de novembre 2025, nous implanterons nos services au Luxembourg, pour un retour aux sources. Objectifs :
Fiabilité, précision et humanité.
« Nous parlons leur langue en tant qu'hôtes-
"La langue du plus haut service"
Nos services
Ménage
Nettoyage professionnel aux normes hôtelières – de l’entretien des surfaces à la lessive.
Service à la clientèle
Location, accueil, remise des clés, communication – pour un check-in/check-out en douceur.
Marketing des médias sociaux
Optimisation Facebook et Instagram, rédaction d'annonces, photographie, avis – nous prenons soin de l'apparence.
Rénovation et design d'intérieur
Planification des équipements, modernisation – même pendant les opérations en cours.
Pour qui sommes-nous là
Hôtels, hôtels-boutiques et pensions hôtelières
Maisons de vacances, appartements et suites
Maisons d'hôtes et appartements
Propriétaires privés, gestionnaires d'hôtels et investisseurs
« Nos clients apprécient un service invisible, mais clairement perceptible »
Pourquoi nous
🟨 22 ans d'expertise hôtelière
🟨 Personnel discret et formé
🟨 Communication au niveau des yeux
🟨 100 % concentré sur la qualité et la fiabilité
Grâce au travail remarquable de l'équipe Domizil, notre taux d'occupation et les avis clients ont sensiblement augmenté. Le service d'entretien et de nettoyage impressionne chaque jour par sa précision et sa passion. L'équipe crée une atmosphère où les clients se sentent comme chez eux – cela fait toute la différence !
L'équipe Domizil ou tout simplement en bref : TOP SERVICE
Depuis trois ans, l'équipe Domizil m'a impressionné par la fiabilité de son service d'entretien et le professionnalisme de ses équipes. Grâce à ses précieux conseils, ma maison d'hôtes est devenue plus attrayante, le taux d'occupation a augmenté et la satisfaction de mes clients a augmenté. J'ai enfin plus de temps à consacrer à mes clients amateurs de vin.
En tant qu'investisseur, j'accorde une grande importance à l'excellence du service, à la propreté et à l'accueil de nos clients. Depuis que l'équipe Domizil gère nos appartements de luxe, le taux d'occupation et les avis clients sont constamment au plus haut. Une gestion efficace et un accueil chaleureux font de l'équipe Domizil un partenaire fiable ; les résultats parlent d'eux-mêmes.
Je loue des appartements de vacances depuis des années et je pensais tout maîtriser. Des prix abordables, des réservations régulières : cela devrait suffire. Mais les plaintes constantes, le manque de fiabilité du personnel de nettoyage et les avis médiocres me gênaient de plus en plus.
Ce n'est qu'avec l'équipe Domizil que j'ai compris ce qui manquait vraiment : la qualité. Mme Hornberger et M. Feilenberg ont repensé mes appartements, tant sur le plan visuel, organisationnel que sur le plan des services.
Depuis, ils ont pris en charge l'ensemble de la location, de l'entretien ménager et des relations clients. Résultat ? De meilleurs avis clients, davantage de réservations et une hausse significative des bénéfices.
Aujourd’hui, je le sais : celui qui mise sur la qualité gagne doublement : des clients satisfaits et enfin plus de paix dans sa vie quotidienne.
Hans-Peter Krüger
Où nous travaillons
→ Luxembourg-Ville avec tous les quartiers
→ Öttingen
→ Ersang
→ Trente
→ Bous-Waldbredimus
→ Remich
→ Winterdingen
→ Schengen
Nous connaissons la région – nous connaissons les hôtes.
Contact
Kerstin et Thorsten
Équipe Domicile
Service premium pour hôtels et propriétés de vacances
